Принято решение Кабинета Министров от 27.11.2024 г. № 790 «О мерах по более эффективной организации центров связи республиканских и местных органов исполнительной власти и государственных организаций».
В данном документе утверждено Положение о порядке контроля и оценки технической деятельности центров связи республиканских и местных органов исполнительной власти, а также государственных организаций. Оно включает следующие процедуры:
- контроль и оценка технической деятельности центров связи инспекцией «Узкомназорат» с использованием комплексной информационной системы «Цифровой контроль»;
- ведение реестра центров связи республиканских и местных органов исполнительной власти и государственных организаций.
Согласно Положению, центром связи признается организация или подразделение, предоставляющее услуги по приему и обработке телефонных обращений физических и юридических лиц и обладающее для этого необходимыми организационными, техническими и прочими ресурсами (горячие линии, Call-центры, диспетчерские центры).
Оценка работы центров связи будет проводиться по следующей шкале:
- от 71 до 100 баллов – «отлично» («зеленая» категория);
- от 55 до 70 баллов – «хорошо» («желтая» категория);
- до 54 баллов – «неудовлетворительно» («красная» категория).
Документ опубликован в Национальной базе данных законодательства и вступил в силу 29.11.2024 г.
Саодат Усманова.